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Carte inactive malgré souscription ?

Bonjour, j'ai souscrit un forfait pour mon fils. Celui-ci devait être activé le 15 mars ! Et rien, aucun service. De plus, j'avais demandé la portabilité et l'ancien forfait qu'il avait est toujours actif, rien n'a été fait. Se connecter à son compte ? Impossible. RIEN ne fonctionne ! J'aimerais résilier s'il vous plaît, je ne peux pas continuer comme ça. Cordialement.

jeyra twigdon
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Les réponses

Bonjour Nathalie,
La connexion à l'espace client n'est possible qu'à l'activation de la ligne. Si la portabilité n'a pas été effective à la date prévue, je vous invite à me rejoindre en privé (mail) avec vos coordonnées afin que je puisse analyser votre dossier.
Émeline.