replay M6 ?

Bonjour Valérie.
Vous n'etes pas limitée dans le visionnage du replay. Il se peut que cela proviennent d'un dysfonctionnement au niveau du groupe M6 ( si c'est la seule chaine qui ne fonctione pas).
Allan.

Bonjour,

Je vous invite à redémarrer votre box afin de procéder à une mise à jour. Tenez-moi au courant, Rébecca.

Bonjour Valérie,
Heureuse d'apprendre que votre Box fonctionne de nouveau.
Je reste disponible en cas de besoin.
Si vous avez deux petites minutes à nous accorder, je vous invite à répondre à l'enquête de qualité.
Bonne journée.
Céline.

Bonjour Genny,
Navrée pour la situation rencontrée. Je vous rassure, nous allons vérifier cela ensemble.
Merci de bien vouloir effectuer les manipulations suivantes :

• Avec la télécommande de la box, veuillez cliquer sur le bouton "Maison" pour accéder à la page d'accueil.
• choisissez "Réglages", puis "Installation", puis " mise à jour des services".
• Une fois la mise à jour effectuée, redémarrez la box depuis le bouton ON/OFF qui se trouve sure la face arrière de la box.
Si le souci persiste, n'hésitez pas à revenir vers nous pour continuer le diagnostic.
Restant à votre disposition.
Zineb.

Bonjour Style2ouf
Navrée pour la situation rencontrée.
En vérifiant votre dossier, je constate qu'il s'agit des perturbations sur la boucle locale qui affectent le replay, les VOD et le service TV.
Cette panne sera résolue à la date du 25/02 suite à l'intervention des techniciens que La Poste Mobile a envoyé.
N'hésitez pas à redémarrer votre box à cette date pour garantir le bon fonctionnement de vos services.
En guise de dédommagement, je vous mets en place un geste commercial équivalent à une semaine d'abonnement gratuite qui sera déduite de votre dernière facture.
Je reste disponible.
Rania.

Bonjour ariffard ,
Navrée pour la situation rencontrée.
Nous sommes là pour vous aider.
Afin de lancer un Diagnostic, veuillez SVP effectuer les manipulations suivantes :

• Avec la télécommande de la box, veuillez cliquer sur le bouton "Maison" pour accéder à la page d'accueil.
• Cliquez sur "Réglages" > "Installation" > " mise à jour des services".
• Une fois la mise à jour effectuée, redémarrez la box depuis le bouton ON/OFF qui se trouve sure la face arrière de la box.
Si le souci persiste, n'hésitez pas à revenir vers nous afin de continuer le diagnostic.
Je reste disponible.
Rania.

Bonjour Genny,
Navrée pour la situation rencontrée.
Je remonte tout de suite le cas afin de savoir s'il s'agit d'une panne générale sur le secteur ou bien une panne de chez la société fournisseur M6.
Je reste disponible.
Rania.