Cette question a été résolue
sur ma facture, il y a des "appels voix vers numéros spé" pour 29,90 € sur 15 min un jour où mon fils est en classe?
y a-t-il un recours possible ?
est-il possible de savoir quel "service" est au bout de la ligne supposée appelée?
est-il possible que quelqu'un pirate la ligne de mon fils pour effectuer ce genre d'appels?
Je viens d'activer l'option "bloquer les num spé" en espérant que ça suffise... merci de votre réponse
Bonjour,
L'option blocage des numéros spéciaux permet de bloquer effectivement certains numéros surtaxés afin d'éviter le hors-forfait. Cette option est gratuite et peut se gérer directement depuis l'espace client http://po.st/4QW5dw.
Je vous invite à me rejoindre en privé avec la référence client de la ligne concernée, je vais vérifier la facture. A tout de suite, Rébecca.
Et vous, cette réponse vous a-t-elle aidé ?
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