Pas de réseaux téléphone en étranger, pas possible d'accéder au compte

Bonjour, je suis actuellement en étranger, et je n'ai pas du tout de réseaux téléphone, je pense que l'option "en étranger" n'est pas activée. Et même temps, d'accéder au compte n'est pas possible parce que le mot de passe est perdu et je n'arrive pas à recevoir le SMS. Pouvez-vous me confirmer que cette option soit gratuite ? Et si oui, pouvez-vous l'activer, svp ?
Merci d'avance,
Cordialement,