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depuis 10 jours toujours pas d’accès au web , après un énième appel au service client on me dit qu'ils sont dans l'attente d'un retour de technicien, et vous m'avez signalé que ma ligne était active. Combien de temps va durer cette latence?
pourquoi est ce aussi long les échanges entre le service client et le ses services techniques? pourquoi ne pouvons pas être mis en relation direct avec le technicien? ce qui nous ferait gagné un temps précieux.
se pose aussi le fait de la non jouissance de l’Accès aux services quels seront les gestes commerciaux?

Jmb59
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Les réponses

Bonjour Jean michel. Je suis désolé des désagrément subis. Le niveau du geste commercial dépendra du délai de résolution par nos services.
Je vous ai envoyé un message privé. afin de vérifier votre ligne
A toute de suite.
Allan.