Question en attente de réponse
- Thème
- Votre box
services KO
Depuis aujourd'hui 14h je n'ai plus aucun services TV, Internet et téléphonie.
Ce qui est bizarre c'est que j'ai l’écran d’accueil avec écran noir pour les programmes.
J'ai éteint la box puis rallumée et elle indique VOIP ko.
Le diagnostique tv est ok il trouve des chaines mais rien à l'affichage.
.....
Les réponses
Bonjour Valérie,
Je viens de consulter votre dossier box, votre ligne est résiliée suite à la réception de votre courrier de résiliation début avril. Rébecca
-
-
- Thème
- Votre box
Ma box est bloquée sur étape 1-4 et affiche synchro KO, que dois-je faire ?
Ma box est bloquée sur étape 1-4 et affiche synchro KO, que dois-je faire ?Bonjour Yann, Afin de transmettre votre dossier au Service Expert, je viens de vous envoyer un mail en message privé. A tout de suite. Pour information, le Service Client... -
- Thème
- Votre box
Ma box reste sur l étape 1/4 synchro ko que dois-je faire svp?
Il n'y as que la tv qui fonctionne sinon je nai plus d'Internet, la box est figé sur l'étape 1/4 et indique synchronisation k.o. jai déjà appelé le service client qui ma dis...Bonjour Yann, Afin de transmettre votre dossier au service expert, je viens de vous envoyer un mail en message privé. A tout de suite. Cécile -
- Thème
- Votre box
Le service tv est ko
La tv s'est arrêté d'un coup en plein programme . Internet et téléphone sont ok. Redémarrage ne donne rien et mise à jour service dit pas de signal tv ?Bonjour Valérie, Je vous remercie pour ces informations. Je suis sincèrement désolée des désagréments rencontrés. Bonne fin de journée. Céline -
- Thème
- Votre box
très gros problème de débit
bonjour j'ai fait un test de ma bande passante détalle ci-dessous je ne comprend par pour quoi j'ai que cela comme débit : Modem 56k 56 Kbps (7 Ko/sec) ADSL 128k 128 Kbps (16...Bonjour Yann, Afin que je transmette votre demande auprès du service Box, rendez-vous en message privé pour des informations complémentaires. Merci. Christine -
- Thème
- Votre box
Depuis dimanche 25 je n’ai plus de connexion internet ou bien même la TV. Ma box affiche le message suivant synchro ko??
Alors j’aimerai bien savoir que faire. J’ai déjà appelé le service client, il n’ont dit qu’il allait arranger sa mais c’est toujours pas le cas.Bonjour Fabio, Plusieurs raisons peuvent expliquer une coupure de service. Je vais vérifier votre dossier pour vous apporter mon aide. Je vous invite à me rejoindre en privé...
-
-
