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Thème
Votre téléphone / Votre SIM

pourquoi ma carte sim se bloque t 'elle si souvent ?

Je ne comprends pas pourquoi ma carte sim se bloque si souvent et pourquoi on me demande le code Puk de la carte Sim ? je ne sais même pas ce que c'est.

dussau45
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Manon
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Equipe La Poste Mobile

Bonjour dussau45

Si le mobile vous demande le code PUK c'est que vous avez tenté de renseigner votre code PIN avec un code erronné à plusieurs reprises.

Sachez que vous avez la possibilité de le récupérer de différentes manières :

  • Celui-ci apparaît sur l'entourage de la carte SIM.
  • Vous pouvez également l'obtenir depuis le SVI (serveur vocal) en appelant le 0 970 808 660, faire le choix 1 (mobile) puis le choix 2 (autres demandes), renseigner le numéro, puis faire le choix 2 ou 3 selon votre offre.
  • Vous pouvez le récupérer également depuis l'Espace Client, rubrique Mon téléphone>Ma SIM>Déblocage carte SIM.

Manon