Question en attente de réponse
Prélèvement erroné
Bonjour,
le 26/03 , 299€ est prélevé sur mon compte. J'ai envoyé un courrier de réclamation avec la référence ( Ref11501185 ) et j'étais informé que je serai remboursé il y a plus de deux semaines. Je suis toujours dans l'attente. Pourriez-vous m'aider, svp ?
Je ne suis pas client Box et j'ai un forfait mobile.
Je vous remercie d'avance
Bien Cordialement,
Mehryar Zarepour
Les réponses
Bonjour, le remboursement a bien été mis en place sur votre dossier mais n'est pas parti en banque suite à un dysfonctionnement. Je suis vraiment navrée. Je vais de nouveau effectuer une demande auprès du service expert. Je vous retrouve en message privé afin d'obtenir un numéro de téléphone sur lequel vous joindre. À tout de suite, Julie.
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- Votre compte
Rejet de coordonnées bancaires à la souscription
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Que signifie "montant hors et au delà du forfait"? En cas de dépassement du forfait internet, est-ce que vous prélevez directement le montant d'une recharge sans mon...Bonjour Virginie, je suis navrée pour l'information erronée. Je vous rassure votre forfait est bien bloqué à 10Go d'internet et rechargeable. Bonne soirée, Julie.
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