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Thème
Vos consos / Vos factures

Question. Sur ma facture

Bjr, j'ai réçu ma facture de mai qui est beaucoup trop cher à mon goût ! En regardant le détail je vois qu'il y a eu un mms envoyé le 30 avril à "sfr jeux" facturé 29,98 euros ! A quoi cela correspond il sachant que je n'ai jamais rien fait de tel ! Et je vois que juste avant j'aurai appelé le 05393 alors qu'en regardant le journal de mes appels il n'y a rien. Pouvez vous me donner plus de détails ? Merci

Jess
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Jess

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Les réponses

Bonjour Jessica,
Il est effectivement possible de consulter le détail de vos communications sur vos factures depuis l'espace client http://po.st/4QW5dw
Concernant l'appel au "05393", il s'agit peut-être d'une erreur de composition.
Pour les MMS, pouvez-vous me communiquer le numéro de l'envoi svp ?
Julie.

Jess
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Justement c'est en regardant le détail de ma facture que je me suis aperçue de cela ! Il n'y a aucun numéro de mms sur le détail juste la dénomination "sfr jeux"

Entendu. Je vous retrouve en message privé afin d'obtenir votre numéro de téléphone et ainsi vous apporter une explication. À tout de suite, Julie.