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Vos consos / Vos factures

Question. Sur ma facture

Bjr, j'ai réçu ma facture de mai qui est beaucoup trop cher à mon goût ! En regardant le détail je vois qu'il y a eu un mms envoyé le 30 avril à "sfr jeux" facturé 29,98 euros ! A quoi cela correspond il sachant que je n'ai jamais rien fait de tel ! Et je vois que juste avant j'aurai appelé le 05393 alors qu'en regardant le journal de mes appels il n'y a rien. Pouvez vous me donner plus de détails ? Merci

Jess
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Les réponses

Julie
Julie

Julie

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Jessica,
Il est effectivement possible de consulter le détail de vos communications sur vos factures depuis l'espace client http://po.st/4QW5dw
Concernant l'appel au "05393", il s'agit peut-être d'une erreur de composition.
Pour les MMS, pouvez-vous me communiquer le numéro de l'envoi svp ?
Julie.

Jess
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Jess

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Justement c'est en regardant le détail de ma facture que je me suis aperçue de cela ! Il n'y a aucun numéro de mms sur le détail juste la dénomination "sfr jeux"

Julie
Julie

Julie

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Equipe La Poste Mobile

Entendu. Je vous retrouve en message privé afin d'obtenir votre numéro de téléphone et ainsi vous apporter une explication. À tout de suite, Julie.