iPhone - messagerie visuelle inactive

Bonjour,
Il y a quelque temps j'ai appelé La Poste Mobile pour demander l'activation de l'option de messagerie visuelle. On m'a alors indiqué que l'option serait active dans les 24 h. Cela fait maintenant plus de 10 jours et ça ne fonctionne toujours pas.
Je précise que je possède un iPhone 7 avec la dernière version d'iOs.
Y a-t-il quelque chose d'autre que je devrais faire ?
Merci.