Une facturation sans avoir de forfait chez vous ???

Bonjour,
Je poste ce message sur votre forum puisque je n'ai pas eu de réponse à mon dernier courrier recommandé envoyé au service contentieux à Chaville concernant un soucis de prélèvement sur un compte bancaire alors que je n'ai jamais souscrit de forfait chez vous !
Peut être aurais-je plus d'écoute en passant par ce biais ? du moins je l'espère, j'attends une réponse depuis maintenant le 16 avril.
Dans l'attente,
Cyril H.