recouvrement après résiliation ligne fixe

Bonjour,
Après avoir résilier 1 ligne box après démarchage téléphonique en Février 2019. Je reçois 1 lettre de recouvrement et je n'ai jamais reçu de factures. Personne à la sociéte de recouvrement ou au service client n'est capable de me dire à quoi cela correspond et surtout je n'ai aucune réponse au mail envoyé!!!!! J'avais pensé à bloquer le prélèvement automatique car vous vous seriez prélever de 104.90e sans justificatif.
Vous êtes très fort pour convaincre d'ouvrir 1 ligne mais pour ce qui est de la résiliation c'est très compliqué et je pensais que j'en avais terminé avec cette histoire mais 4 mois après ça refait surface. Merci de traiter mon dossier rapidement.