Box résilié et envoyez par la poste, et demande de renvoie de matériel par mail ???

Bonjour,

j'ai envoyé ma box le 21 juin 2019 par la poste de Dunkerque après avoir résilié pour une box chez vous en THD suite au déménagement chez mon copain, j'ai la preuve de dépôt comme quoi la box a été envoyer à ingram micro pour lpm, avenue de la rotonde, 59160 Lomme et là vous m'envoyez un mail comme quoi la box n'a pas été renvoyer.

"Chère Cliente, cher Client,

Vous avez résilié votre ligne chez La Poste Mobile.
A ce jour, nous n'avons toujours pas reçu le(s) équipement(s) que vous deviez nous retourner.
Sans le retour de ce(s) équipement(s), nous serons dans l'obligation de vous facturer du montant de ceux-ci (conformément au guide tarifaire).

Nous vous remercions de votre confiance,

La Poste Mobile"

Merci de m'éclaircir sur le problème.

Cordialement