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Thème
Votre téléphone / Votre SIM

J'ai inséré ma nouvelle carte SIM dans mon tel. Comment faire pour lire les nouveaux sms que je reçois?

Je n'ai pas encore changé de tel (pas reçu) mais j'ai dû insérer la nouvelle SIM que vous m'avez envoyée, car elle a été activée automatiquement. Depuis je ne peux plus consulter mes nouveaux sms envoyés ou reçus (dans le menu Messages), et rien n'est consigné, ni les appels vocaux dans le menu Téléphone. L'heure et la date ne se mettent pas à jour automatiquement. Où est le problème ?

Clo
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Les réponses

Mélanie
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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Claudine,
En cas de remplacement d'une carte SIM, il faut effectuer son activation sur votre espace client http://po.st/4QW5dw, dans la rubrique Mon téléphone / Ma SIM > Activation carte SIM ou en faire la demande ici.
L'activation se fait dans un délai de 30 secondes à 3h maximum.
Le code PIN par défaut est 0000.
Les informations enregistrées sur l'ancienne carte SIM n'apparaitront pas sur la nouvelle carte SIM (Contacts/SMS/MMS), mais restent disponibles.
Je viens de vous envoyer un message privé afin de vérifier votre ligne.
A tout de suite.
Mélanie.