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Thème
Vos consos / Vos factures

Hors forfait 30euro inexpliqué lors de mon arrivé au Maroc

J'ai un forfait SIM24/24 4G SMS MMS illi 60G + Music
Je viens d'arriver au Maroc, sortie de l'avion données mobile bloqué je reçois un SMS lors de l'atterrissage qui me dit que je suis hors forfait de 20euros, je me connecte au WiFi de l'aéroport et je vois hors forfait de 30 euros utilisé de quoi être énervé...
Je pense fuir la poste mobile car ce n'est pas sérieux.

Jerome
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Les réponses

Caroline
Caroline

Caroline

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Jérôme,
Si il y a eu un hors forfait, les données mobiles n'étaient pas désactivées. Il est possible qu'elles aient été réactivées lorsque vous avez rallumé le mobile.
Sachez que vous pouvez retrouver le tarif des communications depuis l'étranger par le lien http://po.st/XWDnIa
Afin de vérifier le détail de votre encours de communication en toute confidentialité, je vous envoie un mail, afin d'obtenir vos coordonnées.
Caroline.