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Thème
Vos consos / Vos factures

Forfait soit disant épuisé

Bonjour, on m'a informé samedi 13 juillet que mon forfait 2h d'appel était épuisé. Je trouve surprenant de l'avoir épuisé en 2 semaines alors depuis des années je n'en utilise à peine la moitié chaque mois. Împossible d'avoir une explication au service clients(904) et aucune réponse au mail envoyé. Que faire pour pouvoir vérifier de détail de mes consommations et voir si il n'y a pas un problème ? Mon forfait est remis à jour le 26 du mois.
J'ai l'impression d'être mené en bateau et pas écouté

Le Breton
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Les réponses

Bonjour,
Afin de savoir si vous avez consommé intégralement votre forfait, vous pouvez le vérifier sur votre espace client dans la rubrique " Mon compte" > "Info conso".
Pour faire la vérification sur votre dossier, je vous adresse un message privé.
À tout de suite.
Céline.