Question en attente de réponse
Forfait soit disant épuisé
Bonjour, on m'a informé samedi 13 juillet que mon forfait 2h d'appel était épuisé. Je trouve surprenant de l'avoir épuisé en 2 semaines alors depuis des années je n'en utilise à peine la moitié chaque mois. Împossible d'avoir une explication au service clients(904) et aucune réponse au mail envoyé. Que faire pour pouvoir vérifier de détail de mes consommations et voir si il n'y a pas un problème ? Mon forfait est remis à jour le 26 du mois.
J'ai l'impression d'être mené en bateau et pas écouté
Les réponses
Bonjour,
Afin de savoir si vous avez consommé intégralement votre forfait, vous pouvez le vérifier sur votre espace client dans la rubrique " Mon compte" > "Info conso".
Pour faire la vérification sur votre dossier, je vous adresse un message privé.
À tout de suite.
Céline.
-
-
Sur forfait 50Go, mail "forfait épuisé en metropole" reçu alors que j'ai consommé 35Go. Ou sont les 15Go ?
J'ai un forfait 50Go, je recois un mail "forfait épuisé en metropole" puis internet est bloqué alors que je n'ai consommé que 35Go. Pourquoi internet est bloqué alors que mon...- Anonyme
Anonyme
- 4452 / 5000
- jetons
- Niveau
- 3
Bonjour denfro, Merci d'avoir répondu à la demande de Olwe et de votre investissement sur le forum de la Poste Mobile. Bonne journée. Yacine -
Pourquoi mon forfait internet est-il épuisé et pourquoi ma consommation hors et au-delà du forfait est-elle épuisée ?
Mon forfait internet est épuisé alors que je ne l’ai pas utilisé davantage que les mois précédents. Aussi, ma consommation internet hors et au-delà du forfait s’est épuisée...Bonjour Latifa, J’ai répondu à votre message privé. -
- Thème
- Votre compte
Impossible d'avoir le numéro Rio ni par téléphone ni sur le site la poste mobile.
Suite à l'impossibilité d'utiliser internet depuis mon mobile car la connexion est trop lente ou inexistante depuis plusieurs semaines. Et je viens de voir que mon forfait soit... -
Crédit de communication épuisé pour le répondeur ?
Bonjour, Je peux passer des communications avec mes proches mais je ne peux pas consulter mon répondeur comme à mon habitude. En effet, quand j'appelle le 123 j'ai le message...Bonjour Néné, Si je comprends bien, vous n'arrivez pas à accéder à votre messagerie vocale et écouter vos messages vocaux, c'est bien cela ? Moussa -
J'ai eu un mail et un sms me disant que mon forfait internet est épuisé alors qu'il me reste 3,7 go, que faire ?
Je viens de recevoir un mail et un sms ce matin pour m'informer que je n'avais plus de forfait internet et que je pouvais donc payer pour obtenir quelques gigas, or quand je...Bonjour, L'info Conso n'est parfois pas à jour à la seconde près, de ce fait, vous n'avez peut-être pas encore la bonne information. Afin de vérifier cela de suite et de...
-
-
