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Problème envoie matériel
J'ai envoyé le matériel, déposé à la poste, avec preuve de dépôt, mais je reçois un mail disant "nous n'avons pas reçu vos équipements", comment prouver le bon envoi du matériel?
Les réponses
Bonjour Natalie,
Je vous rassure que nous allons vérifier cela ensemble.
Sachez que le délai de réception du matériel est de 5jours ouvrées.
Sui vous avez envoyé le matériel avant ce délai, veuillez répondre au mail que je viens de vous envoyer pour mieux traiter votre demande.
Rania.
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Problème restitution de matériel
Je vous ai renvoyé l intégralité du matériel en ma possession et cela je vous le certifié sur l honneur que j ai bien tout mis dans le même carton. Aujourd hui vous me dite que... -
facturation matériel non restitué alors que la box a été renvoyée
Je viens d'être facturée de 299 euros pour non restitution du matériel suite à ma résiliation. La box a été renvoyée et bien reçue (suivi colissimo). Je précise que je n'ai eu... -
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Resiliation BOX?
Bonjour J'ai résilié ma box en envoyant l'ensemble de mon matériel avec le bon de transport. J'ai reçu un mail/sms comme quoi cela n'avait pas été réceptionné (et que j'allais...Je vous conseille de faire opposition sur le prélèvement. J’ai reçu le même sms et j’ai été prélevé quand même alors que mon matériel a été réceptionné. -
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Prélèvement abusif non restitution box
Bonjour, J'ai un soucis assez important et à chaque fois que j'appel je tombe, excusez moi du terme, sur des incapable qui ne font que récité des phrases toute faite :(... -
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Facturation abusive pour non restitution de matériel
Bonjour, Je viens de prendre connaissance de ma facture de clôture du 13/01/2021, dans laquelle vous procédez à la facturation de frais de non-restitution du matériel. Or...C'est faux, le prélèvement à lieu ce soir, je trouve simplement les pratiques de la poste à la limite de l'escroquerie. De toute façon, je compte bien engager un contentieux...
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