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Thème
Votre box

Voyants éteints sur box ADSL

Bonjour,
Ma box ADSL est allumée mais tout les autres voyants (@, S ..) sont éteints. Du coup nous n’avons plus Internet. Nous avons éteint et rallumé plusieurs fois et même débranché du secteur mais rien ne fonctionne.. pouvez vous m’aider ??
Merci d’avance

Lisa
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Les réponses

Rania
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Rania

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Lisa,
Je vous rassure que nous sommes là pour vous aider.
Veuillez tout d'abord effectuer une réinitialisation de la BOX en cliquant sur le petit trou "RESET" qui se trouve derrière la BOX à l'aide d'un cure-dent pendant 30 secondes. Essayer aussi de brancher la BOX sur une autre prise mural ou avec un autre câble RJ11.
Si le dysfonctionnement persiste, rendez-vous en privé pour personnaliser le diagnostic
Je vous ai envoyé un mail, je vous prie d'y répondre.
A tout de suite.
Rania.