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Thème
Votre téléphone / Votre SIM

La carte sim de ma fille est endommagée (elle l'a depuis 9 ans). Comment en avoir une nouvelle ?

Je souhaiterais obtenir une nouvelle carte SIM pour ma fille, qui a un abonnement (forfait bloqué). En effet elle ne peut plus ni appeler, ni être appelée, ni envoyer ou recevoir des textos (sa carte sim a 9 ans...) Comment en obtenir une nouvelle ? Merci par avance pour votre réponse.

nina166
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Les réponses

Amélie
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Equipe La Poste Mobile

Bonjour.
Je peux vous faire parvenir une nouvelle carte SIM triple découpe.
Vous la recevrez sous 5 jours ouvrés. Le code PIN sera 0000. Les informations enregistrées sur l'ancienne carte SIM n'apparaitront pas sur la nouvelle. A réception, il vous faudra l'activer soit depuis votre Espace Client par le lien http://po.st/4QW5dw, rubrique "Mon téléphone / Ma SIM" puis "Activer ma nouvelle carte Sim", soit depuis nos services.
Pour des raisons de confidentialité, merci de me communiquer votre numéro, votre date et département de naissance en message privé.
A tout de suite.
Amélie.