Comment faire pour que ma demande de résiliation soit enfin prise en compte?

Bonjour,
Etant à l'étranger pour une longue durée, j'ai fais une demande de résiliation de ma ligne mobile par courrier recommandé début mai dont lapostemobile a accusé réception le 9 mai 2019, soit bientôt 3 mois...
Depuis, la résiliation n'est toujours pas effective, je continue d'être prélevé et la poste mobile ne daigne répondre à aucun de mes messages envoyés depuis mon espace client....
Je souhaite donc que ma demande de résiliation soit effective au plus vite et être remboursé du trop perçu.
Merci