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Comment faire pour que ma demande de résiliation soit enfin prise en compte?

Bonjour,
Etant à l'étranger pour une longue durée, j'ai fais une demande de résiliation de ma ligne mobile par courrier recommandé début mai dont lapostemobile a accusé réception le 9 mai 2019, soit bientôt 3 mois...
Depuis, la résiliation n'est toujours pas effective, je continue d'être prélevé et la poste mobile ne daigne répondre à aucun de mes messages envoyés depuis mon espace client....
Je souhaite donc que ma demande de résiliation soit effective au plus vite et être remboursé du trop perçu.
Merci

ThomasD
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Les réponses

Rebecca
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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Thomas,

Suite à la réception d'un courrier de résiliation, la ligne se désactive 10 jours après. Je vais vérifier votre dossier afin de faire le nécessaire.
Je vous invite à me rejoindre en privé (mail) avec votre référence client. A tout de suite, Rébecca :)