Question en attente de réponse
Oubli code espace perso, téléphone HS, pas possibilité mettre carte SIM dans autre téléphone. Idée ?
Bonjour, je souhaite commander une micro SIM. Je ne me souviens plus de mon code pour accéder à mon espace perso et n'ai aucune possibilité de mettre ma vieille carte SIM dans un autre tèl pour récupérer le SMS indiquant le code. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ? Merci.
Les réponses
Bonjour,
Je vous envoie tout de suite un message en privé (mail) afin de vous envoyer une nouvelle carte SIM.
A titre d'information, le délai de réception de celle-ci est de 5 jours ouvrés. ;)
Sachez que si vous n'avez plus accès à votre ligne, vous avez toujours la possibilité de joindre le Service Client du lundi au samedi de 8h à 20h au 0 970 808 660 depuis n'importe quelle ligne.
A tout de suite.
Arnaud.
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J'ai perdu ma carte SIM et je n'arrive pas a accéder à mon espace perso; que faire?
Bonjour, J'ai perdu mon téléphone (et donc ma carte SIM) et je n'arrive pas a accéder à mon espace personnel. Pourriez-vous m'aider pour commander une nouvelle carte SIM...Je suis ravi de l'apprendre. Avez-vous d’autres questions ? Est-ce que tout est clair pour vous ? Alexis -
je ne peux pas accéder à mon compte pour activer la carte SIM
Bonjour, j'ai souscrit un abonnement et j'ai reçu ma carte SIM Dans le message de confirmation de commande, il est écrit : "A réception de votre commande, rendez-vous... -
J'ai perdu mon téléphone et je n'arrive pas à me connecter à mon espace client pour faire les démarches
Bonjour, J'ai perdu mon téléphone. J'ai voulu déclarer la perte pour recevoir une nouvelle carte SIM mais impossible de me connecter à mon espace client. Lorsque je fais...Bonjour Leosurcoufn Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité. Nous pourrons étudier ensemble votre dossier. Sophia -
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bonjour, comment recevoir mon code confidentiel par émail ? carte sim actuelle hs et code confidentiel oublié. merci
Je ne peux recevoir de sms, ma carte sim étant hs. De plus, j'ai oublié mon code confidentiel pour accéder à mon espace client afin de passer commande d'une nouvelle carte sim...Bonjour rejane, Par mesure de confidentialité, nous avons masqué votre numéro de téléphone. Dans la rubrique Espace Client depuis le site internet de La Poste Mobile... -
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- Votre commande
Je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM 10 jours après l'envoi.
La portabilité de mon numéro et la résiliation chez l'ancien opérateur sont effectives depuis aujourd'hui, mais je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM. Numéro de souscription...Je pense que c'est la raison pour laquelle vous ne l'avez pas reçu. Je peux vous faire parvenir une nouvelle carte SIM triple découpe (gratuitement). - Vous la recevrez sous...
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Arnaud a répondu
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tartempion a posé une nouvelle question
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