Retour de ma box

Bonjour, suite à mon déménagement, je vous ai envoyé mon ancienne box le 08/07, celle-ci a été réceptionné par vos service le 10/07. Mai j'ai reçu un sms en me disant que celle ci n'a pas été reçue et que vous allez me facturer l'intégralité de l'équipement. Veuillez faire le nécessaire pour régulariser cette situation.