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Thème
Vos consos / Vos factures

Réactivation Forfait

Bonjour j'ai payé une facture en retard mardi matin pourquoi cela mets aussi longtemps a se remettre ma ligne alors que ma facture a été payée mardi matin et aujourd'hui vendredi je n'ai toujours pas ma ligne réactivée alors que d'habitude 24h après le paiement je peux me resservir de mon forfait alors que le paiement a été pris en compte

Les réponses

Bonjour Guillaume,

Il faut savoir que nous avons rencontré un retard au niveau de la réactivation de nos lignes et je vous prie de nous en excuser.

Je viens de réinitialiser votre ligne, vous retrouverez vos services dans un délai de 30 minutes à 3 heures maximum.

Je vous invite à éteindre et allumer votre mobile régulièrement. :)

J'attends votre retour Guillaume et encore toutes mes excuses pour la gêne occasionnée.

Arnaud.