Question en attente de réponse
Pourquoi la 4g ne se remet pas?
Bonjour, j'ai payée ma dernière facture en retard malgré que je l ai payee ma ligne est restreinte. J ai beau éteindre mon tel et le rallumer rien. Cela dure depuis mercredi soir. Et ce matin 9 août à 11h je reçois un sms pour me dire de payer ma facture or cela est deja fait, avant même le délais de 48h.
Veuillez s il vous plaît faire le nécessaire, j' ai besoin de communiquer avec autrui.
Merci
Les réponses
Bonjour,
Si vous avez réglé par carte bancaire : en journée de 10h à minuit, le délai de réactivation de la ligne est de 4 heures en moyenne. Si vous avez régularisé de minuit à 10h, le délai est de 12h à 14h en moyenne. N'hésitez pas à éteindre et rallumer votre téléphone au bout de ce délai.
Si vous avez réglé par Eficash, mandat compte ou virement, le délai est de 24 heures ouvrées à compter du paiement.
Si vous avez réglé par chèque, le délai est de 3 jours ouvrés à réception du chèque.
Afin que j'effectue une vérification sur votre dossier, rendez-vous en message privé pour des informations complémentaires.
Caroline.
-
-
- Thème
- Votre offre
Suspension ligne, option MONDE, option HORS FORFAIT, comment éviter les dépassements à l'étranger?
Bonjour, Je sais configurer le téléphone pour désactiver les données mobiles, et configurer la carte SIM pour désactiver le roaming à l'étranger. J'ai bien compris qu'il y a...Je vous remercie Samuel pour notre échange. Bonne journée à vous. Asmaa -
- Thème
- Votre compte
Hier j'ai régler mon hors forfait, du coup j'attend toujours qu'ont me remette la ligne, ses normal ?
Hier j'ai payer mon hors forfait de 278euros, on m'a dit que 4h après mon ligne serai rétablie, hors je n'est toujours de réseaux activer, j'ai besoin de mon réseaux ses urgent...Bonjour Jamilloudd, Si vous avez procédé au règlement, il va y avoir une remise en service de votre ligne. Vous pouvez visualiser votre info conso depuis votre espace client... -
Forfait non remis à zéro ?
Bonsoir, sur l'application mobile, il est écrit que mon forfait 4G se remet à 0 le 13 septembre, nous sommes le 14, je n'ai plus de...D'accord, je viens de vous envoyer un mail en message privé afin d'accéder au dossier. A tout de suite. Céline. -
Internet en 4G
Bonjour, j’ai un forfait 60GO. La 4G fonctionnait jusqu’à ce jour…...Aujourd’hui, impossible d’accéder à internet avec L'APN indiqué sl2sfr, et le type d'APN : default.supl...Sachez que depuis votre Espace Client il est possible d'effectuer un paramétrage manuel. En ce qui concerne le "Test croisé", vous pouvez vous rendre en bureau de poste afin... -
Montant du hors et au delà du forfait
Bonjour, depuis aujourd'hui mon forfait a été changé automatiquement passant d'un forfait SIM 24/24 + SMS/MMS illimités + 20go à un forfait SIM 24/24 + SMS/MMS illimités +...Bonjour Danterager. :-) Rassurez-vous, je suis là pour vous aider. Si je comprends bien, suite à votre changement de forfait, votre ligne est bloqué à cause d'un hors...
-
-
