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Thème
Votre box

Problème ini 3.456.0

Ma box est n'arrête pas de faire la même chose après plusieurs redémarrages et vérification rien à faire, toujours la même chose avec écrit ini 3.456.0, pourriez m'aidez ?

Marie
Marie

Marie

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Les réponses

Bonjour Marie,
En vérifiant, je trouve un seul contrat résilié via votre nom et prénom.
Afin de vous apporter plus de précisions, merci de répondre sur le message que j'ai envoyé sur votre boite mail.
Restant disponible.
Samia.

Maxence1986
Maxence1986

Maxence1986

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Bonjour nous avons le même problème. Depuis 15h le message init 3.456.0 est inscrit sur le décodeur et nous avons plus accès aux services.
Pourriez vous nous dire que faire svp

Bonjour Maxence,
Toutes nos excuses.
Après vérifications, je constate que vous avez contacté le service technique hier Dimanche le 20 Octobre pour signaler le souci rencontré au niveau de votre box, ma collègue vous a confirmé qu'il y a une panne réseau sur votre département depuis le 20 Octobre et la date de résolution annoncée est aujourd'hui le 21 Octobre à 15h39 ainsi qu'un remboursement de 25% de votre abonnement a été validé.
Je vous invite à redémarrer votre BOX ce jour-là pour garantir le bon fonctionnement de vos services.
Restant disponible.
Zineb.