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Thème
Vos consos / Vos factures

surfacturation sms et mms1

bonjour
je reviens vers vous pour la 3ème fois... sur la facture du 12/08, des sms et mms sont encore facturés hors forfait. Or, dans mon forfait les sms et mms sont illimités. dans votre précédent message, vous disiez qu'il y avait eu un dysfonctionnement au moment du changement de forfait et que la facture serait réinitialisée le 12/08. Apparemment, il y a encore des problèmes... Pouvez vous régler ça et nous rembourser de ces surfacturations ? merci !

ordoro
ordoro

ordoro

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1 réponse
Nom de l'auteur
ordoro
Date
26 août 2019
il y a 3 mois
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question
q

Les réponses

Céline

Céline

5000 / 5000
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Niveau
4
Equipe La Poste Mobile

Bonjour Michel,
Après analyse de votre dossier, je constate que vous avez été facturé de 10.47€ à tort.
Je vous présente les excuses de la part de La Poste Mobile.
Je rembourse sur la prochaine facture la somme de 10.47€ et fais le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus sur les prochaines factures%.
Céline.

Nom de l'auteur
Céline
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