surfacturation sms et mms1

bonjour
je reviens vers vous pour la 3ème fois... sur la facture du 12/08, des sms et mms sont encore facturés hors forfait. Or, dans mon forfait les sms et mms sont illimités. dans votre précédent message, vous disiez qu'il y avait eu un dysfonctionnement au moment du changement de forfait et que la facture serait réinitialisée le 12/08. Apparemment, il y a encore des problèmes... Pouvez vous régler ça et nous rembourser de ces surfacturations ? merci !