Question en attente de réponse

Thème
Vos consos / Vos factures

surfacturation sms et mms1

bonjour
je reviens vers vous pour la 3ème fois... sur la facture du 12/08, des sms et mms sont encore facturés hors forfait. Or, dans mon forfait les sms et mms sont illimités. dans votre précédent message, vous disiez qu'il y avait eu un dysfonctionnement au moment du changement de forfait et que la facture serait réinitialisée le 12/08. Apparemment, il y a encore des problèmes... Pouvez vous régler ça et nous rembourser de ces surfacturations ? merci !

ordoro
ordoro

ordoro

14 / 100
jetons
Niveau
0

Les réponses

Céline
Céline

Céline

5000 / 5000
jetons
Niveau
4

Bonjour Michel,
Après analyse de votre dossier, je constate que vous avez été facturé de 10.47€ à tort.
Je vous présente les excuses de la part de La Poste Mobile.
Je rembourse sur la prochaine facture la somme de 10.47€ et fais le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus sur les prochaines factures%.
Céline.