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Thème
Votre téléphone / Votre SIM

Je souhaite résilier un contrat mobile

Bonjour, je souhaite résilier le contrat du mobile de ma mère âgée de 90 ans et qu'elle n'utilise plus depuis plusieurs années. Son téléphone n'est plus en état d'usage et elle ne peut plus recevoir de SMS. Je n'ai par conséquent pas pu lui créer d'espace client pour faire cette démarche et ma mère ne peut que très difficilement se déplacer à la Poste. N° client 1.xxxxxxx N° d'appel xxxxxxxxxx. Merci de m'aider !

Anne
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Les réponses

Céline
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Céline

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Anne,

Tout d'abord, par mesure de sécurité, j'ai modifié les informations du contrat que vous avez publié en public.

La résiliation s'effectue de 2 manières différentes soit en conservant le numéro d'appel pour le porter chez un autre opérateur soit en résiliant l'intégralité de la ligne.

Pour des mesures de confidentialité, je viens de vous envoyer un mail en message privé. A tout de suite.

Céline.