Comment se connecter la première fois pour connaître la date de transfert

Bonjour
Sur le courrier sur lequel est collée la carte SIM, on m'indique qu'étant un nouveau client, le transfert se fera au jour et heure indiqué sur le bon de livraison.
Sur le bon de livraison joint, je ne vois qu'une "date de portage" et rien en face. Est-ce la même chose ?
On me dit aussi sur le courrier que je peux retrouver la date d'activation sur mon espace client, mais si j'en crois d'autres messages sur ce forum, et je le vérifie, on ne peut pas se connecter à cet espace avant la date d'activation.

Comment faire si l'activation n'a pas lieu ?

Vous ne pourriez pas éviter toutes ces indications inopérantes qui ne donnent pas confiance ?