Question en attente de réponse

Thème
Vos consos / Vos factures

30 Euro hors forfait facturés

Bonjour,

J’ai déjà envoyé un message directement via le site de la poste il y a plus d’une semaine mais malgré une réponse automatique me disant qu’une réponse me serait envoyée dans les plus brefs délais, je n’ai toujours rien reçu.

Sur ma dernière facture, j’ai €30 de facturés pour une utilisation de 0.75mo d’ internet à l'étranger. Je ne comprends pas cette facturation car j'ai l'option monde et je suis restée dans l’Union Européenne. Ma facture montre que j’étais bien en dessous des limites de données autorisées – donc je ne comprends pas pourquoi il y a dépassement ?

Bene
Bene

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Les réponses

Bonjour Bene,

L'option monde vous permet de recevoir et d'émettre depuis l'étranger.

Afin d'accéder au dossier, je viens de vous envoyer un mail en message privé. A tout de suite.

Céline.