30 Euro hors forfait facturés

Bonjour,

J’ai déjà envoyé un message directement via le site de la poste il y a plus d’une semaine mais malgré une réponse automatique me disant qu’une réponse me serait envoyée dans les plus brefs délais, je n’ai toujours rien reçu.

Sur ma dernière facture, j’ai €30 de facturés pour une utilisation de 0.75mo d’ internet à l'étranger. Je ne comprends pas cette facturation car j'ai l'option monde et je suis restée dans l’Union Européenne. Ma facture montre que j’étais bien en dessous des limites de données autorisées – donc je ne comprends pas pourquoi il y a dépassement ?