Question en attente de réponse
- Thème
- Votre box
Débit Internet ?
Bonjour,
J'ai déjà pu bénéficier du débit Internet à 200/10Mbps dans mon secteur avec l'abonnement de base. Or celui-ci est descendu à 100/5Mbps lors de la désactivation de l'option Débit Internet Max. Est ce normal ?
Les réponses
Bonjour sebi2k39,
Je remonte votre dossier au service réseau, je vous prie de patienter, je reste à votre entière disposition. Faiçal.
Bonjour,
Qu'en est-il avec ma demande initiale, avez vous pu obtenir des infos avec le service réseau ?
Merci pour votre retour.
sebi2k39
Bonjour sebi2k39 ,
La remontée a bien été faite par mon collège à notre cellule expertise.
Nous vous contacterons, sur le numéro affiché sur le dossier, à la réception d'un retour.
Comptant sur votre compréhension et vote patience.
Rania.
OK merci pour votre retour !
Je vous en prie, je reste disponible si besoin.
Rania.
Et une semaine après, toujours pas de retour...
Bonjour sebi2k39,
Nous vous avons appelé ce soir pour une mise au point.
Nous attendons le retour du service expert, nous reviendrons vers vous une fois nous aurons leur compte rendu. Faiçal.
Bonjour,
Je reviens vers vous pour le suivi de votre dossier.
J'ai effectué les relances aux prestataires.
Pourriez-vous nous confirmer si vous avez récupéré votre débit 200 mégas ? Faiçal.
Bonsoir,
Merci pour votre retour.
En effet j'ai récupéré le débit Internet 200/10Mbps.
Merci pour votre action.
Sébastien.
Bonjour sebi2k39,
Très bien ! Je suis ravie d'apprendre que vous avez récupéré votre débit.
Ce fut un plaisir de vous aider.
Je reste disponible.
Ouiam.
-
-
- Thème
- Votre box
Mon débit internet a baissé pourquoi ?
Avant que ma connexion baisse ma box ne faisait que bugger alors j'ai décidé de l'éteindre pour la brancher autre part mais après ca j'ai perdu mon debit initial qui était de...Bonjour Jb, Je vous confirme la présence d'une anomalie de débit qui vous génère des lenteurs de navigation internet. Afin de récupérer le débit maximal, je vous propose de... -
- Thème
- Votre box
probleme debit internet ?
Bonjour, depuis 3 jours le debit de ma box est tres bas (40mo en down et 2 mo en upload), de plus j ai un ping tres haut sur les serveurs. Pouvez vous m'aider à regler ce...Afin de personnaliser le diagnostic, je vous invite à l'échange en privé. Je viens de vous envoyer un mail. Je vous prie d'y répondre. Rania. -
- Thème
- Votre box
Bas débit internet + instable ?
Bonjour Mon débit internet ne me permet pas de visualiser la TV plus de 5 minutes sans coupure / parasites. Merci d'améliorer la qualité de mon arrivée ADSL.Bonjour BM, Afin que vous puissiez récupérer le service TV sans coupures, je vous invite à faire les manipulations suivantes: - Appuyer à l'aide d'un objet pointu sur le... -
Débit réduit internet mobile ?
Le 03 juillet 2016 vous m’annoncez : " La Poste Mobile : Vous avez consommé 2460.0Mo. Au delà de 3000Mo, seuil de consommation Internet, votre débit sera réduit jusqu'à votre... -
Ma consommation Internet est erronée ?
L'espace client m'affiche une consommation de 30GO en 3 jours (du 16 au 19/11 alors que j'utilise surtout la WIFI de ce fait mon débit internet est réduit jusqu'au 16/12/2019...Bonjour Dominique, Actuellement nous rencontrons un dysfonctionnement sur l'espace client. Afin de vérifier votre consommation internet et de vous fournir de plus amples...
-
-
-
