Question en attente de réponse
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Débit Internet ?
Bonjour,
J'ai déjà pu bénéficier du débit Internet à 200/10Mbps dans mon secteur avec l'abonnement de base. Or celui-ci est descendu à 100/5Mbps lors de la désactivation de l'option Débit Internet Max. Est ce normal ?
Les réponses
Bonjour sebi2k39,
Je remonte votre dossier au service réseau, je vous prie de patienter, je reste à votre entière disposition. Faiçal.
Bonjour,
Qu'en est-il avec ma demande initiale, avez vous pu obtenir des infos avec le service réseau ?
Merci pour votre retour.
sebi2k39
Bonjour sebi2k39 ,
La remontée a bien été faite par mon collège à notre cellule expertise.
Nous vous contacterons, sur le numéro affiché sur le dossier, à la réception d'un retour.
Comptant sur votre compréhension et vote patience.
Rania.
OK merci pour votre retour !
Je vous en prie, je reste disponible si besoin.
Rania.
Et une semaine après, toujours pas de retour...
Bonjour sebi2k39,
Nous vous avons appelé ce soir pour une mise au point.
Nous attendons le retour du service expert, nous reviendrons vers vous une fois nous aurons leur compte rendu. Faiçal.
Bonjour,
Je reviens vers vous pour le suivi de votre dossier.
J'ai effectué les relances aux prestataires.
Pourriez-vous nous confirmer si vous avez récupéré votre débit 200 mégas ? Faiçal.
Bonsoir,
Merci pour votre retour.
En effet j'ai récupéré le débit Internet 200/10Mbps.
Merci pour votre action.
Sébastien.
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