Prélèvement abusif la poste telecom

Bonjour,
Il y a depuis plusieurs mois des prélèvements sur mon compte provenant de la poste Telecom. Or je n’ai jamais souscrit de contrat auprès de Poste Telecom. C'est un prélèvement frauduleux. J’ai déjà appelé ma banque pour bloquer les prélèvements mais cela persiste. Pour accéder au compte de la poste mobile il faut un code que je ne dispose pas puisqu'il n'a jamais été délivré. Que puis-je faire ? Comment arrêter ces prélèvements et me rembourser les sommes indûment prélevées ? Merci d’avance.