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Thème
Vos consos / Vos factures

La poste peut-il me ressortir une ancienne facture ?

Jai perdu une facture d'un téléphone que jai acheter sur la poste et j'aimerais savoir si cest possible de la renvoyer ?

Aurelie
Aurelie

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Les réponses

MartineTartine
MartineTartine

MartineTartine

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Hello Aurelie,
Si ça fonctionne comme chez SFR, je pense que tu peux avoir une preuve d'achat mais il ne s'agira pas de la facture originale, simplement d'un dupplicata :)
Peut être que je me trompe, mais en tout cas ça fonctionne ainsi chez SFR.

Arnaud
Arnaud

Arnaud

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Aurélie,

Il faut savoir qu'il est possible, de vous envoyer un duplicata de facture pour votre mobile acquis chez nous.

Si vous avez acheté votre téléphone en bureau de poste et que celui-ci vous a été remis en main propre, je vous invite à y retourner, la facture vous sera donnée.

Si en revanche, votre mobile a été acquis sur internet, par téléphone ou livré à la suite de l'achat en bureau de poste, je vous invite à me communiquer en privé (mail) :

  • La marque et le modèle du mobile ainsi que son IMEI ;
  • La date de la commande ;
  • Le Prix du mobile ;
  • Votre numéro d'appel ;
  • Votre nom et prénom.

Le délai moyen d'envoi par mail est de 48h.

J'attends votre retour. :)

Arnaud