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Thème
Votre téléphone / Votre SIM

Est-il possible de recevoir mon code PUK par mail?

Ne pouvant pas appeler le service client j’aimerai recevoir mon code PUK par mail, s’il vous plaît

Maëlle
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Les réponses

Bonjour Maëlle,

Vous pouvez obtenir votre code PUK de différentes manières :

1) Le code PUK est indiqué sur le support de la carte SIM.

2) Vous pouvez l'obtenir depuis le Serveur Vocal en appelant le 0 970 808 660 :

  • Faire le choix 1 (mobile), puis le choix 2 (autres demandes).
  • Vous renseignez ensuite votre numéro de mobile.
  • Puis faire le choix 2 ou 3 selon votre offre : le serveur vocal vous informe sur la manipulation puis communique le code PUK .

3) Vous pouvez également récupérer le code PUK depuis votre Espace Client. Je vous invite à vous rendre dans la rubrique MON TELEPHONE/MA SIM > Déblocage carte SIM.

Je vous invite à nous faire un retour, afin de pouvoir nous indiquer si vous avez bien récupéré votre code PUK. :)

Jonathan.