Question en attente de réponse

Thème
Vos consos / Vos factures

Quand ma ligne va être débloquée aprés paiement de ma facture impyée?

Bonjour,
Ma ligne est coupée à cause de ma facture impayée du mois de Septembre 2019;
je l'ai réglée aujourd'hui vers 18h et ma ligne est toujours coupée.
Merci de m'informer ce que je doit faire pour résoudre ce problème.

JIHANE
JIHANE

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Les réponses

Si vous avez réglé par carte bancaire : en journée de 10h à minuit, le délai de réactivation de la ligne est de 4 heures en moyenne. Si vous avez régularisé de minuit à 10h, le délai est de 12h à 14h en moyenne. N'hésitez pas à éteindre et rallumer votre téléphone au bout de ce délai.
Si vous avez réglé par Eficash, mandat compte ou virement, le délai est de 24 heures ouvrées à compter du paiement.
Si vous avez réglé par chèque, le délai est de 3 jours ouvrés à réception du chèque.

Afin que j'effectue une vérification sur votre dossier, rendez-vous en message privé pour des informations complémentaires.
Mélanie.