Bonjour,
Navrée pour la situation rencontrée.
Pour lancer un diagnostic technique, je vous remercie d'effectuer les manipulations suivantes :
1- Eteindre la box avec le bouton interrupteur qui est situé sur le côté arrière de votre box.
2- Dévisser le câble coaxial, le retirer pendant quelques secondes puis le revisser par la suite, puis rallumer la box.
Si le souci persiste, à l'aide d'un objet pointu comme un cure-dent, trombone ou aiguille, vous appuyez sur le trou "Reset", se situant sur la face arrière de votre box, pendant 30 secondes puis vous relâchez.
Si le service n'est pas résolu, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer afin de personnaliser le diagnostic.
Restant disponible.
Rania.
