Forfait 30 go

Bonjour je souhaiterai que le probleme du changement de forfait qui devait se faire le 27/10/2019 soit regler jai negocier avec ne service client il ya 1 semaine pour quil me fasse passez au forfait 30 go9.99 euro mais loffre na pas été mise en place aujourd'hui la reintialisation du forfait je me retrouve encore avc mon forfait 2go remedier a sa sil vous plait jai besoin des 30 go aujourdhui