Problème de mise en service box

Bonsoir je rencontre un problème extrêmement irritant pour la mise en service de ma box. J'ai souscrit le 25.10. J'ai bien reçu mon matériel. C'est le seul point positif. Presque 15 jours plus tard, et ma box n'étant toujours pas activée, je reçois un message sur mon répondeur qui m'explique que la mise en service est impossible parce que lpm n'a pas trouvé de ligne support liée à mon adresse et me propose une rétractation ! Incroyable ! J'ai bien une ligne support et elle est toujours active chez orange ! De plus j'ai souscrit ma box avec une collègue au guichet. Je suis chargée de clientèle à la poste et je souscris moi-même des box pour les clients ! Je sais comment ça fonctionne quand même !
Malgré plusieurs appels au service client , ils ne veulent pas en démordre et me proposent une résiliation .
Le comble étant sur j'ai déjà eu une box lpm il y a plusieurs années sur cette même ligne fixe !
Merci de bien vouloir m'aider !! Je suis sûre que cela peut peut être arrangé. Cela fonctionne toujours pour mes clients ! Il n'y a pas de raison que cela ne fonctionne pas pour moi....