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Thème
Votre box

probleme debit internet ?

Bonjour,

depuis 3 jours le debit de ma box est tres bas (40mo en down et 2 mo en upload), de plus j ai un ping tres haut sur les serveurs.

Pouvez vous m'aider à regler ce probleme qui m'empeche d'utiliser internet du fait de sa lenteur excessive.

merci

Pir94
Pir94

Pir94

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3 réponses
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Pir94
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8 novembre 2019
il y a environ un mois
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question
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Les réponses

Rania

Rania

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Pir94 ,
Nous sommes là pour vous aider.
Pour lancer un diagnostic technique, je vous remercie d'effectuer la manipulation suivante :
A l'aide d'un objet pointu comme un cure-dent, trombone ou aiguille, vous appuyez sur le trou "Reset", se situant sur la face arrière de votre box, pendant 30 secondes puis vous relâchez.
Ensuite, effectuer un test de débit sur le lien suivant : https://www.speedtest.net et vérifiez si vous aurez le même résultat.
N'hésitez pas à nous recontacter si besoin.
Dans l'attente de vous lire.
Rania.

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Rania
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Pir94
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j ai déjà essayé de redémarrer la box ou de la réinitialiser comme vous le demandez mais pas de changement.

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Pir94
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Rania

Rania

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Equipe La Poste Mobile

Afin de personnaliser le diagnostic, je vous invite à l'échange en privé.
Je viens de vous envoyer un mail.
Je vous prie d'y répondre.
Rania.

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Rania
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