Facturation d'un forfait dés la souscription sans avoir reçu le telephone et la carte sim, est ce normal?

Bonjour,
Lors de la souscription sur internet, s'il n'y a pas de portabilité prévue (La portabilité permet à tout client d’un opérateur mobile de changer d’opérateur tout en conservant son n° de mobile sans démarche de résiliation. Ce service est gratuit), vous avez le choix entre recevoir sous 5 jours ouvrés la carte SIM active ou attendre la réception de celle-ci puis procéder vous-même à l'activation depuis votre Espace Client.
Si vous n'avez pas coché cette Option, la première facture éditée le sera à la date de souscription.

• Les abonnements, les options et services payants mensuels sont toujours facturés par avance.
• Vous serez toujours facturée des communications du mois écoulé.
• Le jour de remise à zéro du forfait aussi appelé « jour de facturation » dépend de la date d’activation de la ligne.
• La 1ére facture intègre le prorata d'au moins 1 jour entre la souscription et la facturation (ajustement selon la date d'activation).
Etant donné que vous n'avez reçu le mobile et la carte SIM que 5 jours après votre commande, je vous invite à me rejoindre en privé afin que je puisse accéder à votre dossier et mettre en place un geste commercial.
A tout de suite.
Cécile