Acces replay?

Bonjour ,
Depuis que j'ai souscris à la box de ma poste mobile je n'ai jamais eu accès au replay. Jai appelé plus de 5 fois le service client qui soit me dit que ya une panne dans ma zone qui sera réglé le 1 octobre après le 15 octobre ensuite le 10 novembre après le 23 novembre ou soit me font faire des mises à jour de ma box pendant 10 min ou même des redémarrages à chaque fois de ma box à distance. Jusqu'à ce jour je paye mes factures sans n'avoir jamais eu de replay. Je vous prie de bien vouloir trouver une solution à ce problème sinon je serai contraite de résilier mon abonnement d'ici ma fin de ce mois.
Merci