Après plusieurs relances de ma part auprès de vos services, toujours pas reçu de bon de retour ?

La personne que j'ai eu au téléphone le samedi 24/11 dans le cadre de ma demande de résiliation box m'a dit qu'elle avait envoyé le bon de retour par mail, ce qui est totalement faux !
J'ai relancé vos services à deux reprises, toujours rien depuis.. Je reçois un sms lundi m'indiquant que si je ne retourne pas le matériel, ma demande de résiliation sera annulée. A la suite de quoi je reçois un autre sms qui m'indique que "mon incident a été résolu" et que je peux "profiter pleinement" de mes services.. Pfff si seulement !!
Je m'impatiente fortement.
Pas le temps ni l'envie de repasser 40 min au téléphone avec le SAV pour (disons le clairement) rien !!!
Merci de régler ce problème rapidement ; sous peine de quoi j'irai définitivement voir ailleurs.
Cordialement