Question en attente de réponse

Thème
Votre téléphone / Votre SIM

Opération impossible à réaliser depuis mon espace client, pouvez-vous activer ma nouvelle carte SIM ?

Suite à un vol de mon téléphone, j'ai fait suspendre ma ligne. J'ai reçu la nouvelle carte sim, pouvez-vous l'activer car à partir de mon espace client je ne peux rien faire de moi-même.

Merci,
Fatima.

fati
fati

fati

3 / 100
jetons
Niveau
0

Les réponses

Bonjour Fatima,

Il est possible d'activer votre carte SIM de remplacement depuis votre Espace Client dans la rubrique : "MON TELEPHONE/MA SIM" puis "Activer ma carte SIM". Celle-ci peut s'activer sous 30 secondes. Si ce n'est pas le cas, l'activation s'effectue sous 2 à 3 heures maximum.

Si vous n'avez pas accès à votre Espace Client, je vous invite par mesure de confidentialité à nous rejoindre en message privé. Je viens de vous envoyer un message.

Merci.
Jonathan.