Question en attente de réponse
Opération impossible à réaliser depuis mon espace client, pouvez-vous activer ma nouvelle carte SIM ?
Suite à un vol de mon téléphone, j'ai fait suspendre ma ligne. J'ai reçu la nouvelle carte sim, pouvez-vous l'activer car à partir de mon espace client je ne peux rien faire de moi-même.
Merci,
Fatima.
Les réponses
Bonjour Fatima,
Il est possible d'activer votre carte SIM de remplacement depuis votre Espace Client dans la rubrique : "MON TELEPHONE/MA SIM" puis "Activer ma carte SIM". Celle-ci peut s'activer sous 30 secondes. Si ce n'est pas le cas, l'activation s'effectue sous 2 à 3 heures maximum.
Si vous n'avez pas accès à votre Espace Client, je vous invite par mesure de confidentialité à nous rejoindre en message privé. Je viens de vous envoyer un message.
Merci.
Jonathan.
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