Pourquoi ma demande de résiliation du 12/09/2019 n'a pas été prise en compte ?

Le 12/09/19 j'ai envoyé un courrier recommandé avec AR pour résilier ma ligne mobile (sans engagement).
Depuis ce jour pas de nouvelles, j'ai été prélevé en octobre, normal ; mais aussi en novembre, (je n'utilise plus ma ligne depuis le 15 Septembre ) est-ce normal ? Le serai-je en décembre ? J'ai envoyer un message il y a environ 3 semaines ou plus, toujours pas de réponse.
Faut-il que je fasse opposition au prélèvement ?
Sans réponse rapide de votre part je le ferais.
J.D.