Question en attente de réponse

Thème
Votre compte

Demande de résiliation.

Bonjour,
Je possède un Forfait SIM 2h 4G SMS MMS illi 5 Go + Music à 9,99€/mois. Grâce à une promo, j'ai une remise à vie de 5 euros.
Cependant cela fait 2 mois qu'à cause d'un dépassement de forfait, j'ai des factures de plus de 20 euros.
Comme beaucoup, je n'avais pas fait attention aux petites lignes du contrat, qui stipulent une réserve de 30 euros pour éviter les mauvaises surprises...
Je trouve malhonnête d'octroyer une réserve qui peut multiplier par 6 la facture finale.
Par conséquent, merci de me donner la marche à suivre pour résilier mon abonnement.

Kat73
Kat73

Kat73

1 / 100
jeton
Niveau
0

Les réponses

Rebecca
Rebecca

Rebecca

5000 / 5000
jetons
Niveau
4
Equipe La Poste Mobile

Bonjour,

La réserve de 30 euros permet justement de ne pas avoir un hors-forfait trop élevé.
Votre forfait n'étant pas bloqué, sans réserve les factures peuvent être encore plus conséquentes.

Grâce à cette réserve, vous ne pouvez pas avoir plus de 30€ de dépassement car le forfait se bloque ensuite.

Je vous propose de me rejoindre en privé (mail), je vais vérifier vote dépassement et vous transmettre les modalités.

A tout de suite.

Rébecca