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Thème
Votre box

Restitution box la poste?

Bonjour, j'ai reçu un message provenant de vos services m'indiquant que je n'avais pas restitué ma box après résiliation, d'après le suivi colissimo vous l'avez réceptionnée le 24/12/19 , numéro de colis 8R42026345666.
La box vous est parvenue dans le délais prévu et malgré tout on me menace de me la faire payer.
Pourriez-vous m'indiquer comment régler ce problème.
Cordialement

Gxav35
Gxav35

Gxav35

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Les réponses

Bonjour Gxav35,
En vérifiant, le matériel n'est toujours pas reçu.
Le délai de réception est de 5 jours ouvrés hors weekend et jours fériés, en plus il existe un délai supplémentaire pour enregistrer le colis sur votre dossier par la cellule logistique.
Cependant, je vous prie de patienter quelques jours de plus le temps que votre dossier soit à jour.
Entre temps, je vous propose de me fournir la preuve de dépôt en répondant sur le message que je vous ai envoyé sur votre boite Mail.
Restant disponible.
Samia.