Rembousement?

Bonjour Michel,

Le remboursement des frais de clôture s’applique à partir de la 3ème facture suivant la réception par La Poste Mobile de la participation valide accompagnée des pièces justificatives demandées.

Afin de vérifier le dossier, je viens de vous envoyer un mail en message privé. A tout de suite.
Céline.

Bonjour Bruno,
Nous sommes là pour vous aider.
La procédure de remboursement actuelle est la suivante:
L'offre de remboursement est valable dans un délai de 2 mois à compter de la date d'activation de votre ligne (Le 06 Novembre).
La participation a cette offre est opérationnel via le site internet.
Je vous prie de refaire le test à nouveau, voici le chemin à suivre :
-Accéder au lien suivant: https://odr.lapostemobile.fr/fr_FR/box/

• Appuyer sur «Participer»
• Cliquer sur "Créer un compte".
• Créer un compte.
-Renseigner sur la page "Inscription" qui s'affiche vos coordonnées personnelles liées à votre souscription Box (votre numéro de ligne fixe ainsi que votre code client que vous pouvez récupérer de vos factures disponibles sur votre espace client sur le lien suivant: https://espaceclient.lapostemobile.fr/fibre/Pages/Identif...).
-Choisir un mot de passe.
-Cliquer sur "Inscription".
• Acéder à votre compte mail renseigné au préalable, afin de finaliser votre compte sur la Plateforme ODR.
• Cliquer sur "Activer mon compte".
Une page de confirmation d'activation de compte apparaît, vous vous connectez avec votre identifiant et votre mot de passe.
Vous renseignez de nouveau vos informations personnelles et cliquez sur "Etape suivante".
Vous vérifiez les informations renseignées et cliquez sur "Valider ma participation".
Une fois la participation validée, un numéro vous est communiqué vous permettant de suivre l'avancement de votre obtention d'ODR, directement depuis la rubrique "Mes participations".
Si vous avez toujours le même souci, vous pouvez faire la demande par voie postale en suivant les indications mentionnées sur le lien: https://odr.lapostemobile.fr/fr_FR/box/promotion-particip...
En vérifiant votre dossier, je constate qu'aucune participation de l'offre de remboursement n'est trouvée.
Veuillez me préciser le moyen par lequel vous avez envoyé votre demande s'il vous plait.
Restant disponible.
Chaimae.

Bonjour Bruno,
Je vous comprends, et navrée pour la situation rencontrée.
Le délai pour profiter de l'offre de remboursement est dépassé.
Le lien indiqué ci-dessus concerne les personnes qui peuvent refaire la demande par courrier postal.
Est ce que vous gardez toujours l'accusé de réception pour l'envoi de votre courrier?
Si c'est le cas, je vous prie de répondre sur le message envoyé sur votre boite Mail.
Je reste à votre disposition.
Chaimae.