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sfr play vod de sfr dans le bouquet ciné series

j ai souscrit le bouquet SFR Ciné séries qui ouvre droit à sfr Play la vod de sfr : pour les films tout va bien par contre pour les séries je ne peux voir que le premier épisode sans cesse et pour toutes les séries c est la même anomalie je suis condamné à ne voir que le 1er épisode; de plus quand je clique sur le choix POUR VOUS un grand carré gris apparait à l'écran en haut à gauche avec le mot UNDEFINED dedans je ne sais plus quoi faire merci de votre aide cdt

PBO4168
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Bonjour PBO4168 ,
Navrée pour la situation rencontrée.
Je vous prie d'essayer les manipulations suivantes :

  • Avec la télécommande de la box, veuillez cliquer sur le bouton "Maison" pour accéder à la page d'accueil.
  • Choisissez "Réglages", puis "Installation", puis " mise à jour du décodeur TV".
  • Eteignez le décodeur puis redémarrez-le.
  • Si le souci persiste, n'hésitez pas à revenir vers nous pour continuer le diagnostic.
    Restant disponible.
    Rania.

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